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On recrute un(e)

Gestionnaire Crédit & Relation Client

📍 Charleroi ✅ Poste pourvu 💳 Crédit à la consommation

🎉 Ce poste a été pourvu — merci à toutes les personnes qui ont postulé ! Cette offre reste visible à titre d’information sur le type de profils que nous recrutons chez Finzy.

Chez Finzy, on fait du crédit, oui. Mais pas façon banque froide, jargon inutile et client livré à lui-même.

Nous sommes une jeune société ambitieuse, en plein développement, avec une approche simple : remettre de l’humain, du bon sens et de la clarté dans le crédit.

Notre métier, c’est d’aider les clients à trouver une solution de financement adaptée à leur situation, à leur projet et à leur réalité.

Pour continuer notre croissance, nous recherchions un(e) Gestionnaire Crédit & Relation Client, capable d’analyser un dossier sérieusement, de défendre une demande intelligemment et d’accompagner le client jusqu’à la signature.

Bref : quelqu’un qui sait lire un dossier, parler à un client, réfléchir avant de cliquer, et garder le sourire quand tout arrive en même temps.

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Le rôle

La personne recrutée intervient sur l’ensemble du parcours client, depuis la demande de crédit jusqu’à la signature du dossier. Concrètement :

  • analyser les demandes de crédit à la consommation ;
  • vérifier la complétude et la cohérence des dossiers ;
  • contrôler les pièces justificatives transmises par les clients ;
  • identifier les éléments bloquants, incohérents ou à clarifier ;
  • conseiller le client sur la solution la plus adaptée à sa situation et à son projet ;
  • contacter les clients par téléphone ou par e-mail pour compléter ou faire avancer leur dossier ;
  • présenter, défendre et suivre les dossiers auprès de nos partenaires prêteurs ;
  • assurer le suivi commercial des demandes entrantes ;
  • transformer les accords en dossiers signés ;
  • accompagner les clients lors de la signature et leur expliquer clairement les éléments importants ;
  • assurer un suivi administratif propre, rigoureux et exploitable ;
  • être attentif au respect des règles de compliance et de crédit responsable dans chaque dossier ;
  • être force de proposition pour améliorer nos process et simplifier le parcours client.

Ce n’est donc pas un poste « 100 % back-office analyse », ni un poste « 100 % commercial pur ». C’est un poste de gestionnaire crédit polyvalent, avec une vraie dimension client, commerciale et opérationnelle.

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Le profil recherché

Nous recherchions une personne capable de prendre rapidement ses marques et de gérer ses dossiers avec autonomie, rigueur et sens des responsabilités :

  • au minimum votre CESS ;
  • au minimum 2 ans d’expérience professionnelle ;
  • une bonne capacité d’analyse et de structuration ;
  • une vraie aisance téléphonique ;
  • une orthographe correcte et une communication claire ;
  • de l’empathie et le sens du client ;
  • une approche commerciale, mais responsable ;
  • de la rigueur, de l’autonomie et le sens des priorités.

Envie de rejoindre l’équipe un jour ?

Ce poste est fermé, mais Finzy est une société en croissance constante. Si ce type de profil vous ressemble, n’hésitez pas à nous envoyer une candidature spontanée — nous la garderons précieusement pour nos prochains recrutements.

✉️ Candidature spontanée — contact@finzy.be